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Eliminación de Datos

Última actualización: 12 de agosto de 2026

Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos los datos personales que tengamos sobre ti. Esta página explica cómo hacerlo y qué ocurre después. El tratamiento de datos en general se describe en nuestra Política de Privacidad.

El responsable del tratamiento es Grupo Hurtado SpA, RUT 78.193.568-9, con domicilio en Santiago de Chile, titular de la plataforma FinisAI.

1. Cómo solicitar la eliminación

Escribe a privacidad@finisai.tech con el asunto Eliminación de datos. Para poder identificar tus registros, incluye:

• tu nombre;
• el correo electrónico o el número de teléfono con el que nos contactaste;
• si escribiste por WhatsApp, el número desde el que lo hiciste;
• si lo sabes, el nombre de la empresa con la que estabas conversando.

No necesitas tener una cuenta ni iniciar sesión para hacer esta solicitud.

2. Qué eliminamos

Al confirmar la solicitud eliminamos, según corresponda:

• tus datos de contacto: nombre, correo, teléfono, empresa y cargo;
• los mensajes y conversaciones asociados a ti, incluidos los recibidos por WhatsApp;
• los registros que la plataforma haya generado a partir de esas conversaciones;
• la información que hayas enviado por el formulario de contacto del sitio.

3. Plazos

Acusamos recibo de la solicitud dentro de 5 días hábiles y completamos la eliminación dentro de 30 días corridos desde que confirmamos tu identidad. Si necesitamos más tiempo por el volumen o la complejidad del caso, te lo avisaremos antes de que venza ese plazo.

Las copias de respaldo se sobrescriben en sus ciclos habituales, de modo que un dato ya eliminado puede permanecer en un respaldo cifrado por un período acotado antes de desaparecer definitivamente. Durante ese tiempo no se utiliza para ningún fin.

4. Datos dentro de la cuenta de una empresa

Si conversaste con una empresa que utiliza FinisAI, esa empresa es quien decide qué información se trata en su cuenta y por cuánto tiempo; FinisAI la procesa por encargo suyo. En ese caso canalizaremos tu solicitud junto a ella y te confirmaremos el resultado. También puedes dirigirte directamente a esa empresa.

5. Límites

Podemos conservar cierta información cuando una norma legal nos obliga a hacerlo, o cuando es necesaria para acreditar el cumplimiento de una obligación, defender un reclamo o mantener la seguridad del servicio. En esos casos te indicaremos qué se conserva y por qué, y no la usaremos para ninguna otra finalidad.

6. Otras solicitudes

Por la misma vía puedes pedir acceso a tu información, su corrección o una consulta sobre cómo la tratamos. El detalle está en la Política de Privacidad.